Kampaamoissa tarjottavien vaativien hoitojen valikoima kasvaa, ja samalla kasvaa tarve varmistaa, että asiakas ymmärtää, mitä onnistunut lopputulos edellyttää. Lasten korvien lävistys, hiustenpidennykset ja peruukit ovat esimerkkejä hoidoista, jotka vaativat oikeanlaista jälkihoitoa.
Yhä useampi kampaamo täydentää tarjontaansa esimerkiksi spray tanilla, kosmeettisilla pistoshoidoilla tai kasvohoidoilla. Myös näissä on tärkeää vastata asiakkaan odotuksiin ja tiedottaa oikealla tavalla.
Tässä digmin vinkit siihen, miten toimit tuloksekkaasti ja sujuvasti tavoittaaksesi asiakkaasi:
Käytä videota ja tekstiä täydentämään kuvausta ajasta ennen hoitoa, sen aikana ja sen jälkeen. Lisää sisältö digmin tablettiin ja anna asiakkaan tutustua siihen rauhassa.
Käytä sisäänrakennettua toimintoamme, jolla lähetät tiedot asiakkaan sähköpostiin. Voit myös antaa asiakkaan allekirjoittaa sisällön, jolloin varmistat, että olette yhtä mieltä esimerkiksi jälkihoidosta.
Kun integroit digmin kampaamosi työnkulkuihin, säästät aikaa ja parannat asiakaskokemusta. Kun asiakas ymmärtää, mitä hoidon tulokselta voi odottaa, miten prosessi etenee ja miten lopputulosta hoidetaan, voit keskittyä aistimaan asiakkaan tarpeet ja antamaan sen pienen lisän.
